5 błędów na stronie internetowej, które kosztują Cię klientów

Strona internetowa to często pierwszy kontakt potencjalnego klienta z Twoją firmą — i wystarczy kilka sekund, żeby zdecydował, czy zostanie, czy wróci do wyników wyszukiwania. Oto najczęstsze błędy, które realnie kosztują firmy utracone zapytania.

1. Brak widocznych danych kontaktowych

Telefon i adres e-mail ukryte na dole strony lub tylko w formularzu kontaktowym to prosty sposób na utratę klienta, który chce po prostu zadzwonić. Dane kontaktowe powinny być widoczne od razu, najlepiej też w górnym menu strony.

2. Strona wolno się ładuje

Według badań Google większość użytkowników opuszcza stronę, jeśli ładuje się dłużej niż 3 sekundy na telefonie. Nieskompresowane zdjęcia i zbędne skrypty to najczęstsza przyczyna wolnego działania małych stron firmowych.

3. Brak wersji mobilnej

Ponad połowa ruchu w internecie pochodzi dziś z telefonów. Strona, która nie jest w pełni responsywna — z tekstem wychodzącym poza ekran czy przyciskami zbyt małymi do kliknięcia kciukiem — traci realnych klientów każdego dnia.

4. Brak jasnego wezwania do działania

Jeśli strona nie mówi wprost, co ma zrobić odwiedzający — zadzwonić, wypełnić formularz, umówić wizytę — wielu użytkowników po prostu zamyka kartę. Jasny przycisk typu "Zapytaj o wycenę" powinien być widoczny na każdej podstronie.

5. Nieaktualne informacje

Stare godziny otwarcia, nieaktualny cennik czy oferta sprzed dwóch lat budzą wątpliwość, czy firma w ogóle jeszcze działa. Strona z panelem CMS pozwala aktualizować takie informacje samodzielnie, bez czekania na programistę.

Podsumowanie

Żaden z tych błędów nie wymaga budowy strony od zera — w wielu przypadkach wystarczy audyt i kilka poprawek, żeby strona zaczęła realnie pracować na nowe zapytania.